山推服務(wù)工程師逆行提供及時(shí)服務(wù)
疫情防控形勢加劇，在接到客戶需求后，通過多方協(xié)調(diào)，確保手續(xù)齊全，保護(hù)自身安全的情況下，山推服務(wù)工程師逆行而上趕赴電裝使用企業(yè)。除了了解了產(chǎn)品地使用情況，服務(wù)工程師還對設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，為客戶正常運(yùn)作提供保障。
服務(wù)工程師們經(jīng)常對設(shè)備操作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，為保證設(shè)備的高效施工，長期及時(shí)為設(shè)備提供保養(yǎng)和維護(hù)服務(wù)。也正是由于疫情前期對客戶的細(xì)致培訓(xùn)和服務(wù)工程師24小時(shí)在線，有時(shí)甚至是凌晨2、3點(diǎn)客戶來電反饋設(shè)備情況，服務(wù)工程師都會耐心仔細(xì)的進(jìn)行講解。也正是由于疫情前期對客戶的細(xì)致培訓(xùn)和工程師團(tuán)隊(duì)的好的服務(wù)，在封城的二十多天里，十多臺設(shè)備仍保持著正常運(yùn)行作業(yè)，沒有因?yàn)樵O(shè)備原因造成用戶停產(chǎn)的情況發(fā)生。
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